「交番行くからな」駅係員が非常停止ボタン押した乗客を罵倒…JRは「安全を守る使命感あった」と陳謝 


代替テキスト

「おらぁ! なんなんだその態度は!」
「なんでお金とってくれないんですか」
「おめぇが落としたんだろ、まず」
「だから、なんでとってくれないんですか」

こう駅係員が乗客に怒鳴る動画が、7月5日夕方ごろからTwitter上で拡散されている。動画内に収められている駅アナウンスによると、トラブルが発生した場所は山手線のようだ。

動画を見ると、乗客の男性は4万円が入った財布を線路内に落としたようで、非常停止ボタンを押した様子。そして、駅係員に財布を拾ってもらうように頼み込んでいる。

だが、冒頭のように駅係員は財布を落とした乗客を罵倒。「そういう態度はなんだ」と何度も乗客の態度に苛立ちを見せ、「だれがまず悪い? 言ってみろ」「高くついちゃってるぞ、これ。(電車を)とめてるんだから」と詰め寄る言葉も。

さらにこの駅係員は乗客に対して、「とりあえず交番行くからな。待っとけ」と警察に連行することも示唆している。乗客が「なんで交番行くんですか」と聞くと、「あたりまえだよ電車止めてるんだから。山手線止めてんだよ!」と捲し立てたのだった。

Twitter上ではこの動画を見たユーザーの間で、賛否両論が巻き起こっている。

山手線とか運行密度高いやろし、落とした財布を5分前後取ってくれなかったくらいで非常停止ボタン押されたらそら駅員もキレるんちゃう》
山手線何分おきにきてると思ってるんだ?そんな状況で財布なんか取れるわけないじゃん。しかも「取ってもらえるのが当たり前」な訳ないだろ》
《こんなに怒らなくても…チンピラの喧嘩みたい “JR“って一流企業じゃないの》
《どっちが悪いとかは知らんけど、会社の看板背負ってる駅員のこの態度はどう考えても異常。冷静に対処できなかったんか》

このトラブルの背景には、一体どのようなことがあったのか? そこで本誌は山手線を管轄するJR東日本の東京支社広報部に問い合わせた。

担当者によると、このトラブルが発生したのは7月4日20時ごろで、JR側が拡散されている動画を確認したのは5日とのこと。まず、「現在、詳細については確認中です」と前置きした上で、乗客によって非常停止ボタンが押されたことは事実だと認めた。そして、当時の状況についてこう説明があった。

「危険な行為に及んでいたお客様の対応をしている場面でありまして、お客様が線路を覗き込むとか、線路に降りようとした危険な行為をされていたので、駅係員がお客様を静止して安全な場所へ移動した後のやりとりです」

しかし、駅係員が乗客に対して怒鳴ることはよくあることなのだろうか? すると担当者は、次のように話した。

「このようなことが起こった場合、駅係員には申告してもらうことをお願いしております。落としたものがホームの下などに落ちると列車に支障があるので、そういった時は躊躇なくお客様に対しても非常停止ボタンを押していただければという考えです。非常停止ボタンを押したからといって、警察に行くということはありません」

最後に、今回のトラブルについてどのように受け止めているかを問うと、「安全を守るという強い使命感があったものの、行き過ぎた言葉遣いがあったことについてはお詫び申し上げます。社内教育等を通じて再発防止に取り組んでいきたいと思います」との回答があった。

ホーム下に物を落としてしまったら勝手に行動するのではなく、まずは駅係員の指示に素直に従うことが大切だ。



(出典 news.nicovideo.jp)

エキュー

エキュー

非常停止ボタンを押すような状況でないのだけは確か。

niko2

niko2

『言葉遣い』と『やらかし』別の問題として見れば賛否両論にはなっていない 女性自身は拡大解釈や問題のシングルタスク化をしないように

juggernaut

juggernaut

酷い偏向記事でWEB女性自身はクズ過ぎるわ。この記事の内容じゃ「駅員の問題行動」にしか見えないけど、客本人が公開した動画を見る限り「客の方がわざと挑発」しているようにしか見えんわ。さらには、目撃者によるとこの客とやらが「ノロマ」だの「給料安い」だの「駅員を罵倒した」という話すらある(真偽不明)。

もっぷ

もっぷ

止めた分の請求はちゃんと払えよ。4万でおさまるといいな。

abababa

abababa

内容は良く分からんが、止めた事実はあるんだからがっつり賠償請求した方がいいぞ

 [ltr]

[ltr]

伝聞じゃなくてちゃんと取材して真偽を確かめろ...あ、女性自身かじゃあ無理か。

回鍋肉

回鍋肉

いくら頭にきても人前では言葉は選ばなきゃならんのが社会人の辛いところだな。俺個人としては何十万人の足に影響が出る真似をしておきながら開き直る自己中心的なカスなんざ、いくら罵倒しても構わんとは思うがな

じゅういちがつ

じゅういちがつ

財布落としたアホが無茶苦茶な言動の挙句、勝手に車両停止ボタンを押したんだよな。そりゃ駅員もキレるわ。ちょっと考えりゃ山手線に財布落としたら終電まで拾えるわけないのは分かるだろうに。

kurogane

kurogane

万単位の人間にでる遅延の影響を考えたら昆虫並みの知能のこのゴミのサイフを列車で潰すべきだったな。

her

her

件の財布を落とした奴(動画撮影者で撮影停止要請も無視した)が、覗き込んだり降りようとしていたため駅員が止めた→危険があるため直ぐには拾えない旨を伝えた→駅員の話を無視して非常停止ボタンを押す→安全確保のため上下ともに運行停止、駅員ブチ切れる。更に他の乗客の話として、件の奴の言動が挑発的・攻撃的だったというものもある。

0C4

0C4

普通にお願いすればマジックハンドみたいなので拾ってくれそうだけど、山手線じゃ無理か?

ばいきん

ばいきん

まず線路に財布落とすのが変だし、取りにくくなる緊急停止させるのも変なわけで。アホの話題作りで責任負わされる側はキレて当然

こ〜ぢ

こ〜ぢ

>エキュー殿 線路上に降りられたら、非常ボタン案件ですね(確か混雑時の山手線の運転間隔は約4分)。

惣流・カスガ・ランデブー

惣流・カスガ・ランデブー

圧倒的この財布落とした客が悪いのが大前提として、この客は本気で4万のためにおしたのか、ツイッターでネタのためにここまでの事をしたのか、どっちか気になるわ。後、駅員は言葉遣いは確かに悪すぎただろうが、ほんと手を出さなかっただけで称賛してやりたいわ。怒られるんだろうけどな・・・。それと、交番結局行ったんだろか・・・

her

her

停止要請無視して自分で撮影して編集した動画あげてんだから。ただのゴミクズクソカス野郎だよ。ついさっきJチャンネルでは駅員が一方的に悪いような伝え方してた。他の番組だと前後の経緯含めて、安全運行に関わることだし、乗客の方が問題って論調が強かったのにね

ASFASFASFA

ASFASFASFA

非常停止ボタンって自分の都合で気軽に押していいものじゃないから。営業妨害でちゃんと訴えないとまたやる。

yus

yus

別の場所でこの記事見たけど、なんでここの記事は省略してあるんだろ?

ばいきん

ばいきん

こういう弱者や被害者を装った横暴ほんと増えすぎて辟易する

ゲスト

ゲスト

駅員も人だし あまりに馬鹿な行為を目の前でされたら頭にもくるだろうさ ましてその馬鹿な行為で万が一にもミンチになったら骨を拾わされるのはその駅員なんだからな

her

her

警察官は来たらしい(交番にも行ったのかな?)。駅員を無視して『安全な運行』を妨害したんだから当然だね。で、Jチャンネルでは「そんなに怒るようなことでしょうか?」とかクソバカなこと言ってたけど